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INITIATIVE/067: Patientenberatung spricht viele Sprachen - jetzt auch Türkisch und Russisch (UPD)


Unabhängige Patientenberatung Deutschland | UPD gGmbH
Pressemitteilung 04/2011 vom 11. August 2011

Patientenberatung spricht viele Sprachen

Türkisch- und russischsprachige Ratsuchende können sich ab sofort über eine bundesweite und kostenfreie Beratungshotline in ihrer Muttersprache zu Gesundheitsfragen beraten lassen


Berlin, 10. August 2011 Das Gesundheitswesen wird immer komplexer und Patientinnen und Patienten verlieren in diesem Dschungel leicht die Orientierung. Noch schwieriger wird es, wenn Sprachbarrieren die Kommunikation erschweren oder gar den Zugang zur gesundheitlichen Versorgung behindern. Am 1. August 2011 hat die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) ein neues Angebot für Migrantinnen und Migranten ins Leben gerufen. Das aus Fördermitteln des Verbands der privaten Krankenversicherung finanzierte und zunächst auf drei Jahre befristete Zusatzangebot der UPD umfasst die persönliche Patientenberatung vor Ort sowie den Betrieb bundesweiter und kostenfreier Beratungshotlines in türkischer und russischer Sprache.

Vordergründiges Ziel der Leistungsausweitung ist es, Ratsuchende mit Migrationshintergrund aktiv bei der Orientierung im Gesundheitswesen zu unterstützen. "Wir wollen mit unserem Beratungsangebot gerade die Menschen erreichen, die die Unterstützung am dringendsten benötigen. Die Schaffung eines mehrsprachigen Beratungsangebots für Migrantinnen und Migranten bildet dabei einen wichtigen Schritt hin zu einer patientenorientierten Gesundheitsversorgung", so Havva Arik, Leiterin der bundesweiten Kompetenzstelle für interkulturelle Öffnung im Beratungsverbund der UPD. Im Beratungsalltag vermischen sich oft Fragen zu Medizin und Gesundheit mit gesundheitsrechtlichen Themen und psychosozialem Unterstützungsbedarf. Ein siebenköpfiges Team von Ärzten, Juristen, Sozialpädagogen, Gesundheits- und Pflegewissenschaftlern berät Ratsuchende in türkischer und russischer Sprache zu allen gesundheitsrelevanten Problemlagen und berücksichtigt dabei auch kulturspezifische Fragestellungen.

Die neuen UPD-Beratungshotlines sind jeweils
montags und mittwochs
von 10.00 bis 12.00 sowie von 15.00 bis 17.00 Uhr
unter der Rufnummer 0800 011 77 23 (türkisch) bzw. 0800 0 11 77 24 (russisch)
geschaltet - kostenlos für alle Anrufer aus dem deutschen Festnetz.

Beratung vor Ort findet an den Standorten Berlin und Stuttgart (türkisch) sowie Dortmund und Nürnberg (russisch) statt.


Die Unabhängige Patientenberatung Deutschland - UPD gGmbH handelt in gesetzlichem Auftrag mit dem Ziel, die Patientenorientierung im Gesundheitswesen zu stärken. Das bundesweite und kostenfreie Beratungsangebot umfasst persönliche Beratung vor Ort in 21 Beratungsstellen, telefonische sowie Online-Beratung. Einmal jährlich berichtet die UPD an den Patientenbeauftragten der Bundesregierung über Problemlagen im Gesundheitswesen. Ihre Arbeit wird aus Fördermitteln des GKV-Spitzenverbands gem. § 65b SGB V finanziert. Die Beratungsangebote in russischer und türkischer Sprache werden durch den Verband der privaten Krankenversicherung gefördert. Die Gesellschafter der UPD gGmbH sind der Sozialverband VdK Deutschland, der Verbraucherzentrale Bundesverband sowie der Verbund unabhängige Patientenberatung.



Kostenfreie Online-Anfrage für Ratsuchende:
http://www.upd-online.de/upd-online-anfrage.html

Kostenfreies, bundesweites UPD Beratungstelefon:
0800 0 11 77 22


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Quelle:
Unabhängige Patientenberatung Deutschland | UPD gGmbH
Pressemitteilung 04/2011 vom 11.08.2011
Bundesgeschäftsstelle
Littenstraße 10, 10179 Berlin
Telefon: 030.200 89 23-3, Fax: 030.200 89 23-50
E-Mail: info@upd-online.de
Internet: www.upd-online.de


veröffentlicht im Schattenblick zum 16. August 2011