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MELDUNG/231: horus aktuell 04/2012 - Vernetzung (DVBS)


DVBS - horus aktuell 04/2012

Vernetzung


Liebe Leserinnen und Leser!

In den USA gibt es eine erste Flatrate für Hörbücher. "All you can hear!" Moderne Streamingtechnik sorgt dafür, dass keine MP3-Dateien hin und her wandern müssen und das man die Bücher am PC und mit mobilen internetfähigen Geräten gleichermaßen hören kann. So naheliegend, aber doch so undeutsch?
http://www.e-book-news.de/%e2%80%9eall-you-can-hear%e2%80%9c-audiobooks-com

Noch was: Der DVBS sucht eine/n Koordinator/in für die Öffentlichkeitsarbeit!
http://www.dvbs-online.de/news475.htm


Sag' beim Abschied besser nix

Ende 2003 halfen wir der Hamburger Netbank bei der Suche nach blinden und sehbehinderten Testern für ihr Online-Banking. Im Sommer 2004 priesen wir das Geldinstitut für sein Engagement in Sachen Barrierefreiheit in der Zeitschrift "horus" und die Geldhändler freuten sich über die Verleihung des deutschen Multimedia Awards. Als 2008 ein Anbieter mit einer barrierefreien Online-Banking-Software auf den Markt kam erinnerten wir wiederum in diesem Medium daran, dass die Netbank bereits seit Jahren vorangeht. Jetzt hat sich das mit dem barrierefreien "Netbanking" erledigt und seltsam - keine Pressemeldung, keine "herzliche Bitte um Veröffentlichung" diesmal.

In einem E-Mail-Wechsel, der "horus aktuell" vorliegt, wird auf die Beschwerde eines blinden Kunden erklärt:

"[...] Die netbank nutzt ein Portal der Sparda-Gruppe, das auf dem seinerzeit innovativen barrierefreien Banking der netbank aus 2006 aufsetzt. Hier waren wir Vorreiter in der Erwartung, einer größeren Zahl von Kunden eine adäquate Lösung anbieten zu können. Mit der Gestaltung des Portals durch die Sparda-Banken und die netbank AG wurde eine gute und pragmatische Lösung eines insgesamt barrierearmen Auftritts gefunden. Leider blieb uns der kalkulierte Erfolg durch eine größere Nutzerschaft verwehrt; im Gegenteil wurden wir immer wieder für vermeintliche und auch vorhandene Schwächen seitens der Community aus unserer Sicht unangemessen angegriffen.

Steigende Ansprüche unserer inzwischen mehr als 170.000 Kunden haben in 2010 die Weiterentwicklung des Online-Bankings unter Service- und Verkaufsaspekten erforderlich gemacht. Hier haben wir uns in Abwägung der betriebswirtschaftlichen Anforderungen gegen eine Eigenprogrammierung und für den weitaus günstigeren Weg der Nutzung des Sparda-Portals entschieden. Negative Konsequenz ist die Aufgabe des barrierearmen Bankings für die netbank. Betroffen von dieser Einschränkung sind hiervon neben Ihnen weniger als 50 netbank-Kunden.

Zeitlich ist mit dem Abschalten des derzeitigen Online-Bankings nach unseren Informationen ab Ende des zweiten Quartals 2012 zu rechnen. Alternativ verweisen wir auf unseren HBCIplus-Zugang und entsprechende Offline-Software, über deren Kompatibilität mit Screenreadern wir derzeit noch keine fundierten Aussagen machen können. Wir werden aber bemüht sein, unseren betroffenen Kunden Lösungen anzubieten, die keinen Wechsel der Bankverbindung notwendig machen. [...]

... und also führt der Weg zur selbstbestimmten Kontobewegung inzwischen über ein grafisches und nicht mehr über ein akustisches CaptChar. Schade!


In diesem Sinne bis zum nächsten Mal

Ihr
Michael Herbst
DVBS Öffentlichkeitsarbeit


Der Newsletter "horus aktuell" ist ein gemeinsamer Informationsdienst des Deutschen Vereins der Blinden und Sehbehinderten in Studium und Beruf e.V. (DVBS) und der Deutschen Blindenstudienanstalt e.V. (Blista).

"horus aktuell" mit Archiv im Internet:
http://dvbs-online.de/newsletter.htm
(Dort findet sich unten auf der Seite außerdem das Formular zum Abonnieren des Newsletters.)

Redaktion:
Michael Herbst (V.i.S.d.P.), DVBS
Rudi Ullrich, Blista
Susanne Schmidt, DVBS
Wilhelm Gerike, DVBS
Irmgard Behrens, Blista


*


Quelle:
Newsletter "horus aktuell" 04/2012 vom 7.2.2012
http://www.dvbs-online.de/nl485.htm
DVBS - Deutscher Verein der Blinden und Sehbehinderten
in Studium und Beruf e.V.
Frauenbergstraße 8, 35039 Marburg
Tel: +49 (0) 64 21 / 9 48 88-0, Fax: +49 (0) 64 21 / 9 48 88-10
E-Mail: pr@dvbs-online.de
Internet: www.dvbs-online.de


veröffentlicht im Schattenblick zum 10. Februar 2012